As indicações são excelentes oportunidades de captar novos clientes para qualquer negócio. Elas representam uma estratégia de suma importância para o crescimento de uma empresa, ao mesmo tempo em que pode fortalecer o seu relacionamento com os atuais clientes.

Quando um cliente faz uma indicação, ele espera que a empresa preste um serviço de excelência ao parceiro dele. Essa expectativa coloca em xeque a reputação do negócio, mas também a do cliente que fez a indicação. E exatamente por essa razão, é fundamental que os colaboradores tenham dedicação redobrada nesse momento.

Ainda não sabe como conseguir indicação de clientes pelos seus parceiros? Confira neste artigo especial algumas dicas importantes para que você aumente sua reputação perante os clientes atuais e consiga indicações.

A importância da credibilidade para o sucesso de um negócio

O primeiro passo para conquistar indicações é construir uma forte relação com seu cliente. Ela deve ser baseada na credibilidade e confiança. Se o seu serviço for realmente bom, o cliente passará a ser um defensor da sua marca.

Para realizar uma indicação, o parceiro espera que você preste um serviço de qualidade, reproduzindo uma experiência positiva com os outros assim como ele teve com você. Para isso, você deve aproximá-lo do seu negócio. Isso fará com que este cliente tenha mais confiança no seu negócio e na sua capacidade de realizar bons atendimentos, indicando-o para outras pessoas.

A confiança é a chave não apenas de conseguir indicações, mas também de fidelizar seus clientes. Parceiros que confiam no seu negócio tendem a permanecer com você por muito mais tempo do que com as empresas com as quais não possuem confiança e vínculo, o que faz com que elas sejam substituídas sem pensar muito.

O segundo passo é ter propósito. Atualmente, os clientes buscam mais do que conveniência das empresas. Eles buscam propósito! Ou seja, eles não se importam apenas com seus produtos e serviços, mas também com seus valores e em como seu negócio agrega valor a eles.

Três dicas para a sua empresa aumentar a credibilidade no mercado

Se ter credibilidade é fundamental para conseguir indicações dos seus clientes, então conheça algumas dicas importantes para você aumentar a da sua empresa:

1. Seja uma autoridade dentro do seu segmento

Para você ser reconhecido pelo seu público-alvo como uma autoridade, é necessário que sua marca gere valor para as pessoas. Uma das maneiras é produzir conteúdo de qualidade que ajude sua audiência a resolver uma dor dela.

Ao conseguir resolver um problema com sua ajuda, além de construir uma relação mais próxima com sua audiência, ela também passa a enxergar sua marca como uma autoridade no segmento.

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Esse conteúdo pode ser produzido para diversas plataformas, como redes sociais, YouTube e blogs, sendo que cada uma possui uma função dentro de uma estratégia.

2. Ofereça uma excelente experiência de atendimento aos clientes

O atendimento é o cartão postal do seu negócio e pode ser um enorme diferencial para fidelizar o cliente. Diante de tantas experiências negativas com atendimento de baixa qualidade, um atendimento personalizado, proativo e flexível certamente ficará marcado na memória do seu cliente.

Por isso, treine a equipe de atendentes, pois ela pode ser crucial na decisão de escolha do seu potencial cliente. Um mau atendimento pode fazer com que o cliente não retorne à empresa e, se ele estiver indeciso em fazer negócios com sua marca, pode desistir após a má experiência.

No caso contrário, um bom atendimento pode fazer com que o potencial cliente indeciso escolha você.

3. Só prometa aquilo que você pode realmente entregar

Não faça promessas que você não poderá cumprir, pois isso irá arranhar sua credibilidade. E tudo aquilo que foi prometido, faça com que seja cumprido. Dessa maneira, você fortalecerá o vínculo com o cliente.

E para que o seu negócio continue se desenvolvendo, é importante também contar com o suporte de um escritório de contabilidade com experiência e eficiência, que encontre soluções criativas para a otimização dos seus resultados financeiros e para a saúde da sua empresa.

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